Tham khảo

Quy định sử dụng ku789 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTruy cập phụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ku789 Quy định sử dụng ku789 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Cách ku789 xử lý tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên ngoài ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu được mã hóa và không lưu dạng văn bản thô. Chúng tôi khuyến khích bạn đặt mật khẩu riêng cho ku789, không dùng chung với các tài khoản khác để giảm rủi ro truy cập trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu bằng văn bản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — ví dụ số điện thoại đăng ký MoMo hoặc tên ví ZaloPay — liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể đề nghị xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Yêu cầu này cần gửi qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Lưu ý rằng số dư còn lại phải được rút trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn đều có thể gửi qua kênh email chính sách. Phản hồi được cung cấp bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn phải cung cấp thêm thông tin ngoài mức cần thiết.

HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy định áp dụng cho tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn không chắc về yêu cầu xác minh ví hoặc giới hạn tài khoản đang áp dụng.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể, khiếu nại quyết định tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại trường hợp bị khóa tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dành cho các trường hợp cần xử lý chính thức như thay đổi thông tin cá nhân, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xác nhận lịch sử giao dịch phục vụ mục đích riêng của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ku789

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn và có hiệu lực sau 48 giờ kể từ khi đăng tải. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi thời hạn đó để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân thật. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù dưới bất kỳ hình thức nào — vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo chính sách xử lý vi phạm của chúng tôi.

Có. Ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính bạn — trùng khớp với thông tin tài khoản ku789. Giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể bị hoàn lại hoặc giữ lại để xác minh.

Tùy theo mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như sử dụng thông tin giả hoặc tài khoản trùng lặp, số dư có thể bị giữ lại trong thời gian xem xét. Chúng tôi thông báo lý do xử lý qua email đã đăng ký.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên ngoài vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu nội bộ và không tiết lộ ra ngoài.

Có thể. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết hơn phục vụ mục đích cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu'. Trước đó, bạn cần rút hết số dư còn lại trong tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả bằng tiếng Việt.

Việc sử dụng dịch vụ ku789 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Điều khoản này không thay đổi theo từng tỉnh thành, nhưng khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ có thể khác nhau tùy theo quy định địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ chính sách, nêu rõ mã tài khoản và nội dung không đồng ý. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Đội xử lý khiếu nại độc lập với bộ phận ra quyết định ban đầu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các mục trong tài khoản trên điện thoại — ví dụ từ lịch sử giao dịch sang trang nạp tiền. Nếu tắt cookie trên trình duyệt, bạn có thể phải đăng nhập lại thường xuyên hơn. Tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.