Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên ku789, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhân cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
ku789 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với yêu cầu kỹ thuật thông thường, và chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc qua email hỗ trợ — không cần điền form phức tạp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian vận hành.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên mọi kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành chính sách quyền riêng tư trong thực tế — không phải cam kết chung chung.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả kết nối trên điện thoại và máy tính bàn, bất kể bạn dùng mạng di động hay Wi-Fi.

Lưu trữ thông tin ví

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn. Dữ liệu này được dùng để khớp giao dịch, không dùng cho mục đích khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở lại ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị — điều này sẽ đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó xóa theo lịch nội bộ.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log — mọi thao tác trên hồ sơ tài khoản đều có dấu vết kiểm tra.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang được lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách ku789 xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền truy cập thông tin đến cách hủy liên kết ví thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy gửi trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn chọn khi đăng ký — chẳng hạn số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra, hệ thống ghi lại dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP để phát hiện đăng nhập bất thường.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví để đối soát giao dịch — không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Kết nối với MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán có mã hóa riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ bạn muốn xem thông tin nào. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi có thể cần cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền — đây là nghĩa vụ pháp lý, không phải lựa chọn thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập của bạn giữa các lần mở lại trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — thao tác này sẽ đăng xuất tài khoản và bạn cần đăng nhập lại lần sau.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành, sau đó được xóa theo lịch nội bộ. Thông tin cá nhân không liên quan đến giao dịch sẽ được xóa sớm hơn.

Mọi kết nối đến trang và tài khoản đều được mã hóa SSL — bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ của trình duyệt. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động hoặc Wi-Fi công cộng.

Một số thông tin cơ bản như địa chỉ email hoặc số điện thoại có thể được cập nhật trong phần cài đặt tài khoản. Với thay đổi liên quan đến thông tin ví thanh toán hoặc họ tên, vui lòng liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ của ku789 được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, một số tính năng và phạm vi bảo vệ dữ liệu có thể khác nhau.

Có. Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất, đặc biệt sau khi nhận thông báo thay đổi từ chúng tôi.